سياسة الاستبدال و الإسترجاع

• جميع مشترياتك يمكن استبدالها / استرجاعها عند استيفاء الشروط التالية :

1- يمكنك إرجاع أو استبدال مشترياتك خلال 5 أيام من استلامك للشحنة.

2- جميع المشتريات يجب ان تكون في حالتها الأصلية، أي غير ملبوسه وغير مغسولة وتحمل بطاقة معلومات المنتج والعلامة التجارية (Tag).

3- سيتم إرجاع المبلغ (بعد خصم التكاليف) في حال استيفاء جميع شروط الاسترجاع.

4- لا یحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائها أثناء العروض والتخفيضات بعد انتهاء فترة العروض، إلا في حال وجود مشكلة في المنتج تستدعي الاستبدال، فإن القیمة المتبعة للمنتج ھي قیمة العرض الترويجي.

5- استلام العمیل الشحنة من شركة الشحن یعتبر إقرارا من العمیل أن الشحنة (الكرتون) سلیمة وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.

6- المنتجات التي تم شراؤها قبل فترات العروض والتخفيضات لا يجوز استرجاعها أثناء فترات العروض والتخفيضات.

7- قيمة الشحن و الضريبة غير مستردة في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.

• استرجاع المبالغ المالية:

بعد استلام الشحنة من العميل والتحقق من سلامة القطعة المرتجعة وصحة انطباق الشروط، سيتم إعادة المبالغ المالية عبر الطرق التالية:

1- في حال تم الدفع عبر إحدى الوسائل الإلكترونية "مدى أو البطاقة الائتمانية أو غيرها" سيتم إعادة المبلغ "بعد خصم التكاليف (30 ريال قيمة الشحن)" لحساب البنك / البطاقة المدفوع من خلاله/ خلالها لدينا عند الطلب.

2- في حال الدفع (نقداً / كاش) سيتم إعادة المبلغ لكم فوراً (نقداً / كاش).

*تعتمد مدة استلام المبالغ المسترجعة للعميل بحسب متطلبات البنك.